Esos Pequeños Ángeles

Hay niños y niños. La verdad es que los niños no me molestan, incluso la mayoría me caen bien. Bueno... Hay que reconocer que esas pequeñas fábricas de babas son adorables.

Hay verdaderos pequeños ángeles que vienen a la Farmacia, incluso hay alguno que para lo pequeños que son tienen una educación  muchísimo más elevada que muchos  adultos.

Sin embargo, hay algunos que son, como decirlo... pequeños seres poseídos por el demonio. Sino comprobad vosotros:

Entra una madre con su lindo retoño un bebé de unos dos años, rollizo, muy muy rollizo, en un primer momento nos pareció adorable... en un primer momento, porque después nos quedamos estupefactas al ver la energía y la mala leche que se gastaba el hermoso niño. Para empezar lo vemos comiéndose una caja de una pasta de dientes a la que arrancó un trozo, y que la madre tuvo que comprar por vergüenza, y porque como explico yo a otra persona que a la caja le falta un trozo porque un niño se la comió, suena a la típica excusa de que mi perro se ha comido mis deberes. Después lo vemos corriendo mientras intenta mantener el equilibrio y se acerca a un biberón... pobre biberón, no esperaba ese final. En un abrir y cerrar de ojos lo descuartizó, tapón por aquí, tetina por allá...

Llegó un momento en que una atendía a la madre y otra corría detrás del niño para que no rompiera nada más.

El adorable niño no estaba contento con estas fechorías, sino que tenía en mente una víctima más y  es que ese pequeño bichillo esperaba a que se cerrara la puerta automática para intentar abrirla con las manos. Lo que nos dejó más impactadas es que casi lo consigue. A todo esto la madre ya se encontraba fuera esperando al niño. Pobre mujer se pasó el rato corriendo detrás del pequeño.

La verdad que este niño es "solamente" travieso, yo también lo fui en su día, sino que le pregunten a mi Santa Madre, lo que particularmente no soporto es cuando son maleducados y ves que no respetan a sus padres y esto lo he visto en niños que tienen solo unos 6 ó 7 años, estos casos me dan pena porque supone un problema.

Supongo que ya me hago mayor y cada vez respeto más el esfuerzo de los padres por educar y sacar adelante a los niños.

Como decía una persona muy especial hay que ser buenos, educados y obedientes. Así que de esa manera no lo olvideis: Consulte siempre a su Farmacéutico

Con el Guapo Subido

Pues, sí, esta semana estoy con el "guapo subido" y es que no es para menos, porque vaya semana de piropos y detalles que han tenido con nosotras.

He estado bastante tiempo con el turno de tarde y ahora, por fin, (¡gracias a los dioses!) hago turnos de mañana y a la conclusión que he llegado esta semana es que la gente por la mañana es más agradable que por la tarde, al menos esta semana.

Debe ser que por la mañana no han sufrido todavía los abusos de la vida, las mañas noticias, peleas con la familia, problemas en el trabajo... Entonces están todavía con la sonrisa en la cara y las palabras bonitas. O también puede ser que, como algunos nos han hecho saber, ya se van de vacaciones y claro el humor te cambia cuando estás cerca de esos días de descanso.

Por poneros unos ejemplos: una señora que te dice de repente: "Ay!! Qué te quiero yo!! si es que siempre quiero venir porque sois unos encantos y me alegráis el día" otro señor que te trae sobaos, otro que siempre que pasa entra a darte un chicle de sandía porque sabe que te gustan....

Ayyy!!! ojala fueran así todos los días, pero inminentemente esta semana me toca de tarde así que me mentalizaré por lo que pueda pasar. Hay que decir que por la tarde hay una señora que nos cuida a base de yogures de sabores diferentes siempre, aunque un día innovó con flanes de café, pero se dio cuenta de que no triunfaron y volvió a los yogures, lo sentíamos por ella, la verdad, pero es que no eramos capaces de comérnoslos, no estaban muy ricos .

La verdad que, ya sea de tarde o de mañana, poco a poco se forma un vinculo especial Farmacéutico-paciente, y eso hace que una persona se sienta cómoda contándote sus problemas o confiando en lo que le puedes ofrecer como profesional. Eso te provoca una gran satisfacción tanto profesional como personalmente.

Y ya sabéis, tanto en el turno de mañana como en el turno de tarde: Consulte siempre a su Farmacéutico

Los Regalitos

Los regalitos, es un tema interesante, porque la gente, aunque no lo creías, te reclama e incluso exige que le des un presente por haber ido a tu farmacia en vez de otra, en el ranking de los mejores valorados serían:

1. Caramelos.

2. Muestras de cremas, pero en botes, las muestras en sobres son caca.

3. Tarjeteros/calendarios/abanicos.

4. Los abuelos y padres quieren muestras de papillas, cualquier regalito, por tonto que sea, para los niños.

Ha habido una época que teníamos sequía de regalos y hemos tenido que lidiar día a día con las caras de decepción de la gente cuando te decían " Niña dame uno de esos caramelos que tenéis que me van de bien para la garganta" y tu decías "Están pedidos pero no llegan" (Mentira piadosa) y sus comentarios tipo : "Uf hay crisis hasta para esto" o " Dile a tu jefe que se estire"

Muy fan de que me digan aquello de: "Dame algo que he dejado muchas recetas aquí" Se te queda una cara de ¿¿¿perdona???

Y a mi lo que me parece raro es que demos tantas cosas, que yo en otras farmacias que he estado, muestras, en sobres ohhh, de cremas dábamos pero caramelos y demás merchandising nada de nada y a nadie se le ocurría decirte nada, porque es una Farmacia y allí no vas a pedir nada de eso. En este barrio es totalmente lo contrario.

 

Los que me dan más cosita son los niños que te miran con sus ojos ilusionados y te dice "¿Señorita me da un Chupa Chups, por favor?" y tu tienes que partirle el corazón y decirle que no te quedan y te ponen esos ojos que solo ellos saben poner, esos como los del gato de Shrek.

Y cuando tienes y les das, se vuelven un encanto, uno me declaró su amor y otra niña me contó que le habían dado churros en el cole por San Isidro,  que a otras niñas si les gustan pero a ella no... ¡una monada! Es el poder del Chupa Chups.

El otro día me hizo mucha gracia una señora que atendí y vio como mi compañera le daba una muestra de una crema solar a otra señora. Mi señora empezó a mirarme y a mirar a mi compañera, luego miró dentro de la bolsa vio que no había nada, la terminé de despachar, le pidió una crema a mi compañera, la pagó, estuvo revoloteando un rato por allí, y luego se dio por vencida y se fue. Sin muestra.

Prometo que cuando vuelva le daré ración doble de caramelos, fui un poco cruel pero es que estaba muy graciosa.

Yo he trabajado en otras farmacias y siempre hay quien te pide muestras, es normal, pero el nivel de exigencia aquí es sobre elevado, recuerdo en Navidades cuando dábamos calendarios, venían solo a pedírtelos y nos duraron una semana. Lo mejor eran los comentarios de los que no habían llegado a tiempo "Pues yo llevo viniendo aquí 40 años y siempre he tenido calendario, deberías haberme guardado uno!!!" o "Anda busca bien que seguro que tenéis uno para vosotros, dámelo a mi" incluso "si os traen más guardame 4 uno para mi hermana, otro para mi prima, otro para mi y otro para mi cuñada" ¿¿¿En serio???

Menos mal que ya ha llegado un cargamento de caramelos, Chupa Chups y vamos a tener para un par de semanas porque no creo que lleguen a más después de tanta sequía.

Como siempre, con regalito o no: Consulte con su Farmacéutico.

La Familia

Una vez que estudias Farmacia hay dos tipos de familiares, los que te consultan porque creen en tus conocimientos y los que digais lo que digais no llegan a confiar en ti del todo (o nada).

Sí, lo siento, pero es así.

De ese segundo grupo va hoy el tema. Ellos están orgullosos de vosotros, les dirán a todo el mundo que sois Famacéuticos, pero cuando les deis un consejo os miraran y os dirán: "Ya si, si, claro".    

Te están dando la razón como a los locos. Asúmelo.

Todo esto viene a que hace unos días el Médico le recetó un tratamiento antibiótico a mi santa madre, (por cierto te adoro mamá), y me di cuenta de que la pauta no estaba bien prescrita, así que se lo hice saber. 

Y vamos... Una catástrofe, si me lo ha dicho el Médico así será así...

Al menos le creé la duda y fue a consultarlo a un segundo médico, que ¡OH DIOS MÍO! Me dio la razón y que se habían equivocado al decirle la pauta.

En ese momento pensé (inocente de mi) que iba a decirme : "Hija menos mal que me avisaste, porque tenías razón." ¡MEC, error! Más bien fue algo así: "Menos mal que he ido a preguntar porque el Médico se ha equivocado". Con mi consiguiente cara de pez.

Después de la desilusión de que tu madre no se fíe de ti, lo comenté con algunos amigos y, oye! Mal de muchos consuelo de tontos, a un amigo para darle la razón primero la familia consulta y busca la respuesta por otro lado y luego se la dan.

Así que futuros Farmacéuticos, no os desaniméis si parte de la familia no os cree, es ley de Farmacéutico.

Aun así, y aunque vuestras madres no lo hagan con vosotros: Consulte con su Farmacéutico

¿Está cerrado?

No hay nada que pueda describir tu cara y todo lo que se te pasa por la cabeza cuando estás ya cerrando, después de un largo sábado de 12 horas, y se cuela alguien corriendo que te mira con cara inocente y te pregunta "¿Está cerrado?" y claro, a mi me da cargo de conciencia porque te imaginas que viene de urgencias y necesita una medicación a vida o muerte... pero la realidad es más dura....  en realidad lo que algunos hacen es pasearse por la Farmacia, que mucho no deben ver porque está a oscuras, mientras tu estás expectante y le preguntas"¿Qué necesita?"  

Y en ese momento esperas que te dé una receta de un antibiótico o te enseñe un informe de urgencias donde dice que le dispenses un calmante para el dolor, pero en realidad lo que dice es "ah tengo esta receta y a ver si tienes el maquillaje de tal marca". 

Tú, ignoras la segunda parte, y miras la receta, miras a la persona, miras la receta, piensas en que mes estás, miras a la persona, vuelves a pensar en que día vives y entonces dices "Lo siento pero esta receta está caducada desde hace 2 meses".

Te pone cara de sorpresa y te dice que no sabía que caducaran las recetas, le explicas que si y que además así viene reflejado en la misma. Y piensas que ahí todo termina, que se irá y te dejará marchar a tu casa después de una dura jornada laboral, pero no, no, no y no. 

Aunque tu lo habías obviado, se acuerda y te dice "bueno y el maquillaje?", normalmente no se suelen acordar bien del nombre de la marca, ni el número del color, y te pasas 10 minutos buscando en el ordenador para llegar a la conclusión de que ninguno de los que tienes es el que usa y que mejor pasa otro día.

Y ves que se dirige hacía la puerta y tu empiezas a dar saltitos detrás y piensas "ya cierro, ya cierro" entonces es cuando se gira bruscamente y dice "uy! tienes la pasta de dientes en oferta, pues me voy a llevar un par porque bla bla bla"

Al final con una sonrisa un poco forzada le das las gracias y la despides con un alegre saludo y entonces es cuando bloqueas la puerta para que no pueda volver a entrar.

Aún así y dentro del horario: Consulte con su Farmacéutico.

Para Esa Gente Buena :-)

Bueno, tampoco quiero que este blog solo trate de malas experiencias, que entonces vaya imagen de la profesión.

No voy a ser como las madres que suelen comentarte todas las cositas mal que haces pero que cuando haces algo bien pasa desapercibido.... ayy ¿Quién no lo ha sufrido?

Pues hoy este post va para la gente buena, esa gente que viene a darte las gracias porque has solucionado su problema. Esa gente que se preocupa de si ya has comido, de si te pasa algo o directamente te trae algún manjar porque siempre le escuchas con una sonrisa. 

Y aunque parece que este tipo de gente se hace notar menos, son muchos, pero claro siempre recordamos más las malas experiencias y debería ser al revés, hombre!

Una de las cosas buenas que tiene esta profesión es que tanto si resuelves un problema como si no, ellos te lo van a hacer saber. Y la satisfacción personal y profesional que tienes cuando vienen con una sonrisa diciendo "aquello que me diste me fue genial, gracias" es enorme. Y bueno, si no fue bien tampoco hay que desanimarse...

Y es que muchas veces no se trata de dar un medicamento y punto, se trata de escuchar el problema, intentar saber de donde procede y entonces poder dar, dentro de lo posible, una solución. 

Mucha gente confía antes en su Farmacéutico simplemente porque le escucha, y así me lo han hecho saber alguna vez. Cuando ves que esa persona vuelve a la Farmacia y vuelve a confiar en ti, es cuando sabes que estás haciendo bien tu trabajo. 

De hecho, no hace mucho un usuario de la Farmacia me dijo contento "Así me gusta, siempre con una sonrisa en la cara" y creedme que saber que esa persona, que tiene que ir a buscar medicación para su enfermedad no ve ir a la Farmacia como algo triste y un suplicio vale mucho la pena.

Por eso, hoy este post va para esa gente buena, esa gente que hace que me enorgullezca de mi profesión. ¡¡¡GRACIAS!!!

Así que ya sabéis:  Consulte a su Farmacéutico

A las barricadaaas!!

El momento que más puedes temer es aquel en el que se te juntan 2 ó 3 personas con quejas por los cambios que ha hecho Sanidad respecto a sus recetas y...sálvese quien pueda!

Yo entiendo totalmente a los usuarios de las Farmacias, primero los pensionistas deben pagar el 10%, después tienen un tope de aportación del cual se pueden pasar y ya, si eso, te lo devolverá la Comunidad de Madrid, más tarde les ponen el euro por receta, que cualquier día os contaré lo largos que fueron para mi los 28 días que duró.

Siguiendo por los médicos que dan recetas anticipadas para 3 meses con diferentes días y que, oh Dios mío, tienes que decir que la receta solo tiene diez días de validez, que está caducada y que las otras que tiene hasta el mes que viene no se las puedes dar... en este momento es mejor que corras a un sitio seguro o que cojas tu escudo protector,  porque se avecina una batalla.

Ayer mismo sucedió esto, varias clientas con recetas caducadas empezaron a unir fuerzas y quejas contra el sistema, obviamente la Farmacia estaba al completo, y encima se nos ocurrió pedir la tarjeta/cartilla del Médico/Sanidad/Seguridad Social (elige la que más te guste, pero al final tendrás que decir la tarjetita azul o algún similar), obligatorio desde el 1 de Marzo. 

Que si llevan un mes sin ir no tienen porque saberlo, que porque no se lo dijimos hace dos meses, (claro es que yo lo sabía hace dos meses,sabes? y parte de mi trabajo es coger la guia telefónica de Madrid y llamar  uno por uno a sus residentes para avisarles), que porque no avisan en el centro de salud, que paguen los chorizos, que no sé por qué tengo que pagar, que me han dicho en el centro de salud que los pensionistas ya no volvemos a pagar (¿¿what???), que a mi me tienes que hacer el descuento de crónicos (¿¿pero eso que es ??) y un largo etcétera en el que aguantas el tirón e intentas calmar los ánimos.

Al final, después de gritarte, de desahogarse, recogen sus armas, te dejan salir de la trinchera y te dicen: Yo sé que tú no tienes la culpa pero.. te ha tocado. Y se marcha con la mejor de sus sonrisas.

Y ahí te quedas tu, con cara de pez y tus heridas de guerra pensando "he salido viva de esto uff"y preparándote para la siguiente.

Menos mal que entre batalla y batalla siempre aparece una persona adorable, que viene a verte para saber de ti, porque te has cogido unos días de vacaciones y estaba preocupada porque no te veía desde hacía días.

En fin, todo tiene su cara A y su cara B.

Por eso siempre: Consulte con su Farmacéutico.